Bordeaux : le Groupe PRO BTP inaugure son Agence Métropole
PRO BTP poursuit le déploiement de son nouveau réseau d’agences avec l’inauguration, jeudi 14 mars 2023, de son agence Métropole bordelaise, en présence de Jean-David Michel, Directeur général adjoint Développement et Interventions Sociales et de Frédéric Coutard, Directeur général adjoint Organisation et Retraite.
Cette ouverture s’inscrit dans la stratégie de densification du maillage territorial du Groupe. Pour répondre aux besoins des adhérents, la nouvelle agence métropole propose en un même lieu plusieurs offres de services dont les accueils spécifiques Action sociale et Retraite.
La proximité au cœur de la stratégie
Le territoire de la direction régionale Sud-Ouest compte plus de 180 000 actifs et 275 000 retraités, dont 43 000 actifs et 55 000 retraités pour la Gironde. Plus grande, plus moderne, plus connectée, la nouvelle agence a été repensée pour les accueillir au mieux, leur proposant l’ensemble des produits et services du Groupe : retraite, action sociale, santé, prévoyance, assurances, épargne et vacances.
La densité de son nouveau maillage physique, couplé au web et aux plateformes téléphoniques, répond à la stratégie multicanale du Groupe, qui croit en la nécessité de conserver une relation humaine forte dans ses activités. En Gironde, en plus de l’agence Métropole de Bordeaux, deux agences de Proximité sont à disposition des adhérents à Libourne et Gradignan.
Les adhérents peuvent désormais choisir simplement le créneau de rendez-vous qui leur convient et transmettre à leur conseiller tous les éléments qui lui permettront de répondre au mieux à leurs besoins. Ce projet s’accompagne d’un élargissement de l’amplitude d’ouverture puisque l’agence Métropole accueille le public sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 9H à 18H30 et le samedi de 9H à 12H30.
« Notre ambition est de renforcer nos liens de proximité avec nos clients actifs et retraités, afin de les accompagner dans tous les domaines de la protection sociale et tout au long de leur vie » déclare Jean-David Michel.
Des points d’accueil dédiés
L’intégration à l’agence d’un point d’accueil « Action sociale » renforce l’aspect solidaire de cette nouvelle relation de proximité. Ici, un conseiller dédié propose sur rendez-vous les solutions et les dispositifs spécifiques mis en place par le Groupe et conseille les adhérents sur les dispositifs sociaux de droit commun (aide aux aidants, secours financiers, accompagnement du grand âge…). Les premiers résultats de ce nouveau modèle de service, dans nos agences Métropoles de Metz et Toulouse, ont d’ailleurs mis en lumière la plus-value d’un tel dispositif.
« Ce modèle de service place les individus et leurs besoins au cœur de la démarche d’accompagnement social de PRO BTP », rappelle Jean-David Michel.
L’agence Métropole de Bordeaux est aussi un point « Accueil Retraite » et tous les services et démarches liés à la retraite y sont proposés. Les ressortissants de l’Alliance Professionnelle Retraite peuvent prendre rendez-vous pour réaliser leur Entretien d’Information Retraite (EIR), régime de base et régime complémentaire confondus, mais aussi pour enrichir leur carrière ou démarrer l’instruction de leur dossier de demande de retraite.
« Aujourd’hui, nous sommes en capacité de mobiliser l’ensemble de notre réseau de conseillers sur les missions d’un point Accueil Retraite à la fois pour nos assurés BTP mais aussi hors BTP » précise David Fagette, Directeur de la Direction régionale Sud-Ouest de PRO BTP.
De gauche à droite : Abdel NABAOUI, Responsable du Développement Particuliers de la Direction Régionale Sud-Ouest de PRO BTP, Frédéric COUTARD, Directeur Général adjoint Organisation et Retraite de PRO BTP, Jean-David MICHEL, Directeur Général adjoint Développement et Interventions Sociales de PRO BTP, Patrick BOBET, Maire du Bouscat, David FAGETTE, Directeur Régional Sud-Ouest de PRO BTP, Aurélie BALDET, Responsable de l'agence Métropole de Bordeaux de PRO BTP.