PRO BTP lance un nouveau service pour les sourds et les malentendants

publié le 03 juin 2019

Parce que tout le monde doit pouvoir avoir accès aux mêmes informations et aux mêmes services, PRO BTP a mis en place une solution pour les personnes en situation de handicap. Elles peuvent désormais contacter les téléconseillers via un opérateur-relais. 

Le nouveau service est disponible depuis le site internet PRO BTP. Un lien vers celui-ci est disponible sur la page contact et sur les pages du site en bas de page. Il permet d'accéder à la plateforme (Elioz Connect) de mise en relation avec l'opérateur relais. Ce dernier sert d'intermédiaire entre la personne qui appelle et le téléconseiller PRO BTP.

Trois modes de communication sont pris en charge :

Lange des Signes Française (LSF)

Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)

Langue française Parlée Complétée (LPC)

Le service permet un contact via webcam. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. 

Ce dispositif a été mis en place dans le cadre de la mise en application du décret n° 2017-875 du 9 mai 2017 relatif à l'accès des personnes handicapées aux services téléphoniques.

Accéder au service