LA RETRAITE VA DE L’AVANT AVEC L’ALLIANCE PROFESSIONNELLE
L’ALLIANCE PROFESSIONNELLE RETRAITE AGIRC-ARRCO regroupe les activités de retraite complémentaire des groupes de protection sociale professionnels AGRICA, Audiens, B2V, IRP AUTO, Lourmel et PRO BTP. Elle résulte de la fusion de 11 caisses de retraite préexistantes réalisée en 2018 et 2019.
S’organiser pour mieux servir
Le conseil d’administration de l’Alliance professionnelle rassemble des représentants des six secteurs professionnels. Chaque groupe conserve son identité, son poids dans l’Alliance et sa gouvernance. Chacun maintient sa relation privilégiée avec ses clients et reste employeur de ses salariés. Afin de mettre en œuvre la synergie et la mutualisation des opérations de ses membres au bénéfice de leurs adhérents, un Groupement d’Intérêts Économiques (GIE) de Moyens a été créé en juin 2021.
Adapter le front et le back office
Tout au long de l’année 2021, PRO BTP et les membres de l’Alliance professionnelle ont remplacé une partie de leurs outils informatiques de façon à fluidifier et uniformiser les process de gestion de la retraite.
- Pour le back office, de nouveaux applicatifs ont été mis en place afin de fiabiliser les informations, compiler les données carrière et faciliter la gestion des dossiers.
- Pour le front office, les travaux se sont concentrés sur la mise en place d’un contact unique afin de simplifier les demandes de liquidation des futurs retraités.
Parallèlement aux évolutions informatiques, un nouveau modèle d’organisation se met en place, pour mutualiser une partie des activités de l’Alliance professionnelle et ainsi conjuguer efficacité économique et
amélioration de service.
Depuis mai 2021, le centre d’acquisition numérique de l’Alliance professionnelle, situé à Charenton, dans les locaux de PRO BTP, traite les courriers entrants des clients de tous les membres. En 2022, ce seront deux plateformes téléphoniques communes qui verront le jour.
Accompagner les futurs retraités
Fin décembre 2021, 10 494 Entretiens Information Retraite (EIR) ont été réalisés par l’Alliance professionnelle sur un total de 49 244 EIR pour l’ensemble de l’Agirc-Arrco, soit 21,3 %. Ce bilan personnalisé, accessible dès 45 ans, permet à chacun de faire le point et d’envisager plusieurs scénarios de départ.
Par ailleurs, les membres de l’Alliance professionnelle se sont associés à l’Agirc-Arrco et l’Assurance retraite pour animer les Rendez-vous de la retraite.
PRO BTP propose aussi l’organisation de séminaires de préparation à la retraite et de réunions en entreprises, dans le cadre de sa mission de conseil et d’information des futurs retraités.
Pour s'informer sur l'actualité des régimes de retraite complémentaire des salariés, consultez le site de l'Agirc-Arrco.